Cuando entré a trabajar en mi primera startup tech, pensaba que si el producto que creábamos era innovador y visualmente espectacular, las empresas no podrían evitar comprarlo. Me equivocaba y me costó años entenderlo.

Cuando trabajas en una startup que diseña productos espectaculares y "únicos" (sin un competidor claro), te faltan referencias para saber si estás innovando para resolver un problema o creando un problema en sí mismo para los clientes, por no estar lo suficientemente preparados.

Aun así, disfrutábamos en el proceso de creación y definición. Teníamos reuniones sobre nuevas funcionalidades, pulíamos detalles en base a "corazonadas", invertíamos horas en mejorar la interfaz, hacíamos test internos para asegurarnos de que la experiencia fuera impecable (test en los que no intervenía ningún cliente). Cada sprint de desarrollo se enfocaba en hacer el producto más completo, más avanzado, más potente.

Pero había un pequeño problema. Todas las opiniones estaban contaminadas porque venían desde dentro, ya que nadie lo estaba usando de verdad.

Lo que en ese momento no entendíamos es que estábamos obsesionados con la solución a un problema que creíamos que existía, un problema que habíamos identificado como importante. En base a eso estábamos construyendo algo superpotente e increíble, pero no nos habíamos tomado el tiempo de entender si realmente estábamos resolviendo una necesidad crítica para nuestros clientes.

En realidad, esto es normal y habitual, ya que es mucho más fácil ponerse a crear algo con los conocimientos que tienes que tomarse el tiempo necesario para validar con los clientes si realmente tienen un problema y si tú eres capaz de solucionárselo.

Tardamos demasiado en darnos cuenta de que estábamos “contaminados”.

Pero finalmente llegó el golpe de realidad que nos hizo despertar. Después de meses de trabajo, por fin llegó el momento de lanzar. Nos habíamos convencido de que, en cuanto el producto estuviera disponible, los clientes llegarían. Que al ver todo el esfuerzo y la tecnología que había detrás, lo adoptarían por el valor indudable que aportaba. Incluso recibimos premios por el producto creado.

Y lo cierto es que al enseñarlo por primera vez, generábamos un efecto WOW inmediato.

Las demostraciones dejaban a todos con la boca abierta. Visualmente era espectacular. Parecía sacado del futuro.

Pero después del "qué impresionante", venía la pregunta clave:

"Está muy bien, pero… igual es demasiado potente para lo que necesitamos, o complejo, o tecnológico, o…"

Y ahí nos estrellábamos. Nos quedábamos en el "nice to have", pero no llegábamos a ser un "must have".

No resolvíamos un problema urgente. No había una razón clara para que las empresas lo priorizaran en sus presupuestos y eso nos desesperaba.

Cometimos errores que nos costaron caro. Y no fueron errores pequeños.

1. Métricas que nadie necesitaba

Habíamos diseñado una tecnología avanzada que extraía múltiples métricas sobre el comportamiento del usuario en el simulador: cómo se movía, qué acciones realizaba, qué patrones de comportamiento tenía. Sonaba impresionante.

Pero cuando fuimos a presentar esto a las empresas interesadas, nos dijeron algo demoledor:

"Solo necesitamos saber quién ha jugado, cuánto tiempo ha estado y si ha superado la prueba."

Todo el sistema de tracking avanzado que habíamos desarrollado con tanto esfuerzo no aportaba valor, sino que complicaba el tracking.

2. Creer que las empresas instalarían una app

Otro error enorme fue pensar que las empresas estarían dispuestas a instalar una aplicación para utilizar nuestro producto.

La realidad fue muy distinta. En el mundo profesional, cualquier instalación es un problema: 🔹 Los departamentos de IT ponen restricciones por seguridad. 🔹 No quieren gestionar permisos ni accesos. 🔹 El móvil no era la mejor opción: los empleados de oficina trabajan con un PC y no tienen tarjetas gráficas potentes para mover mundos virtuales.

Nos dimos cuenta demasiado tarde de que una WebApp hubiera sido una solución mucho más viable desde el principio.

3. Usabilidad: no todo el mundo está listo para usar avatares

Para nosotros, moverse con un avatar en un entorno virtual era algo completamente natural.

Dábamos por hecho que cualquier persona podría hacerlo sin problemas. Pero la realidad nos golpeó:

🔹 Muchos usuarios no sabían ni moverse por el entorno. 🔹 La curva de aprendizaje era demasiado alta para un uso rápido en entornos corporativos. 🔹 La frustración crecía, y si algo frustra a un usuario en los primeros minutos… abandona.

Nos habíamos cegado con la tecnología y no habíamos pensado en la accesibilidad para gente que no estaba acostumbrada a este tipo de entornos.

4. La falsa ventaja de la personalización

Pensábamos que ofrecer herramientas de personalización sería un punto fuerte:

"Podrán adaptar el entorno a su gusto, cambiar elementos, personalizar la experiencia."

La realidad fue otra:

🔹 Los clientes no querían personalizar nada. 🔹 No tenían tiempo ni recursos para hacerlo. 🔹 Querían algo listo para usar.

De hecho, las pocas empresas interesadas solo aceptaban la personalización si se la hacía un partner o una agencia, porque ellos no querían tocar nada.

Lo que creíamos que era una ventaja se convirtió en una barrera de entrada.

El gran aprendizaje: el mercado no compra la mejor tecnología, compra la solución más simple.

Después de darnos varios golpes, hicimos lo que cualquier startup debería hacer antes: rectificar rápido.

Simplificamos el producto.

Lo hicimos accesible desde el navegador.

Lo dejamos listo para usar eliminando la necesidad de personalización.

Nos enfocamos en la funcionalidad mínima viable.

Y esta vez sí: la reacción del mercado fue mucho mejor.

Habíamos quitado todas las barreras. Cualquiera podía entrar, probarlo y entenderlo en segundos.

Pero… ya era tarde.

El mercado ya había cambiado. Las empresas habían encontrado otras soluciones más simples para hacer lo que necesitaban, aunque fueran mucho menos potentes que la nuestra.

Habíamos aprendido la lección, pero en el camino habíamos perdido tiempo y oportunidades.

Lo que me llevé para siempre:

Después de aquella experiencia, entendí que en startups la tecnología nunca es el problema. El problema es hacer algo que el mercado realmente quiera y pueda adoptar con facilidad.

✅ No se trata de la idea, se trata del problema. ✅ No se trata de la tecnología, se trata de lo que resuelve en ese momento. ✅ No se trata de lo que tú crees que es genial, se trata de lo que el cliente realmente necesita.

Si una startup falla, rara vez es por mala tecnología. Es porque el mercado no la necesita lo suficiente.

Nosotros tardamos demasiado en darnos cuenta y terminamos pagándolo.